Trocas e Devoluções

Na Drix Gamer, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Como trabalhamos com produtos digitais, adotamos um processo simplificado para trocas e devoluções

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor que realiza compras fora do estabelecimento comercial, como pela internet, tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto ou serviço, sem necessidade de justificativa e sem qualquer custo adicional.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para garantir a integridade dos produtos digitais e evitar abusos, estabelecemos as seguintes condições:

Prazo para Solicitação: A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra.

Estado do Produto: O produto digital não deve ter sido utilizado ou ativado. Produtos já baixados, instalados ou ativados não são elegíveis para reembolso.

3. Como Solicitar:

- Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo Whatsapp com o número do pedido e motivo da solicitação

4. EXCEÇÕES

Não serão aceitos pedidos de reembolso ou troca nos seguintes casos:

Solicitações fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra.

Produtos digitais que já tenham sido utilizados, baixados, instalados ou ativados.

Produtos adquiridos em promoções que informavam claramente a não elegibilidade para reembolso.